Kundenportal

Das Kundenportal ist eine internetbasierte Web-Portal-Anwendung, die einen umfassenden Online-Self-Service für Kunden ermöglicht. Zu jeder Zeit können Neu- und Bestandskunden in msu.Portal direkt von zu Hause aus Adress-, Bankverbindungs- und Abschlagsdaten ändern, Zählerstände übermitteln, Verbrauchshistorien und -abrechnungen abrufen und Störungen melden. Alles, was sie dafür brauchen, ist ein aktueller Browser – denn dank des responsiven Designs kann die Anwendung auf einem beliebigen Endgerät angezeigt werden.

Dies verringert den Arbeitsaufwand der Wasser- und Abwasserversorger und sorgt für Transparenz, da die Kunden alle relevanten Daten zur Hand haben – im 24/7-Modell. Zusätzlich wird der veränderten Erwartungshaltung der Kunden entsprochen, alle Versorgungsinformation im Internet zu finden und an Ort und Stelle Verträge abschließen zu können.

Das Portal basiert auf aktuellen Technologien (HTML 5, css 3, Java Script) und entsprechenden Sicherheitsstandards. Das Hosting kann wahlweise über die msu solutions GmbH oder direkt bei Ihrem Wasserverband erfolgen. Über eine webservicebasierte Schnittstelle erfolgt der direkte Datenaustausch zwischen dem Web-Portal und Ihrem Backend, bspw. msu.wasser.

 

» Factsheet Kundenportal

Vorteile

  • Kompakte Informationsbereitstellung für Ihre Kunden
  • Entlastung des Kundenservices durch Self-Service der Kunden: Zählerstandsmeldung, Abschlagsänderung, Verbrauchseinsicht, Rechnungsdownload
  • Permanente Verfügbarkeit durch Unabhängigkeit von Öffnungszeiten
  • Vollständige Integration in das Abrechnungsmodul msu.Verbrauchsabrechnung
  • Webanwendung für beliebige Endgeräte dank responsivem Design