BPO-Dienstleistungen

Für Versorgungsunternehmen wird es zunehmend aufwendiger und kostenintensiver, mit den neuen technologischen, wettbewerblichen und rechtlichen Entwicklungen Schritt zu halten. Zudem können durch Urlaub, Krankheit oder Elternzeit schnell personelle Engpässe im Unternehmen entstehen. Mit unseren BPO-Dienstleistungen (Business Process Outsourcing) können Sie diese Zeiten überbrücken. Von der Ad-hoc-Unterstützung bis hin zum Full-Service-Angebot unterstützen wir Sie, auf die wachsenden Herausforderungen im Markt flexibel und kosteneffizient zu reagieren.

Mit sehr kurzen Projektanlaufzeiten bieten wir unseren Kunden schlüsselfertige BPO-Leistungspakete, die aus der Bereitstellung eines Cloud-Abrechnungssystems mit Kunden-Portal, Kundenservice-Hotline, Marktkommunikations- und Abrechnungsdienstleistungen bis zum Mahnwesen oder Druckmanagement bestehen. Bei der Bearbeitung Ihrer Geschäftsprozesse werden zur Realisierung die modernen Cloud-Systeme der MSU-DATEV-Cloud in Verbindung mit msu.wasser und msu.energie genutzt.

Vorgehensweise und Voraussetzungen

Die Übernahme der Prozessverantwortung durch die msu solutions GmbH erfordert die enge Abstimmung mit dem Auftraggeber. Die Analyse- und Initialisierungsphase dient der Identifizierung und Ausprägung der betreffenden Geschäftsprozesse für die BPO-Dienstleistung. In der anschließenden Phase werden die Abläufe implementiert und es erfolgen Präzisierungen und Probeläufe zur Vorbereitung des Regelbetriebes. Die Aufnahme des Produktivbetriebes bedarf der gemeinsamen Freigabe. Die erbrachten Leistungen unterliegen einem Kontroll- und Berichtssystem hinsichtlich Ergebnis, Zeit und Budget.

Auszug BPO-Dienstleistungen

  • Kundenservice
  • Stammdatenpflege
  • Preis- und Tarifpflege
  • Neukundenanlagen
  • Vertriebskampagnen
  • Ein- und Auszüge
  • Lieferantenwechsel
  • Serviceprozesse
  • Fehlerprozesse
  • Abrechnung SLP/RLM
  • EEG-Anlagen
  • Zahlungsverkehr
  • Mahnwesen
  • Mehr-/Mindermengenabrechnung
  • INVOIC/REMADV
  • Zuordnungslisten
  • Zählererfassung
  • Jahresabschlüsse
  • Statistiken
  • Output-Management
  • Mieterstromprojekte

Ansprechpartner

Erwin Heuermann-Ziemert

Bereichsleiter BPO-Dienstleistung

Telefon: +49 345 279904 - 1676
E-Mail: erwin.heuermann-ziemert@msu-solutions.de